Informations utiles

1. Les couleurs naturelles des fibres de lin, coton, chanvre, jute, soie et laine, etc : (non teints) peuvent être sujettes
à des variations importantes en raison de facteurs qui ne dépendent pas de notre volonté. Par conséquent, les réclamations découlant de différences de couleur par rapport aux échantillons livrés ne seront
pas évaluées.

2. La composition des tissus en fibres naturelles et synthétiques détermine des valeurs de rétrécissement spécifiques ; les pourcentages
de rétrécissement indiqués dans les fiches techniques et dans les normes d’entretien des tissus sont donc à considérer comme valables, mais non obligatoires.

3. Les réclamations ne sont pas acceptées sur les matériaux “stone washed” car les différences de main et de couleur sont fréquentes en raison de la particularité de ce type de finition. Il sera donc de notre responsabilité, à chaque fois, de vérifier et d’évaluer les tolérances de couleur.

4. Les velours sont livrés avec un emballage spécial ou dans des boîtes spéciales. Nous déclinons toute responsabilité en cas de stockage incorrect du produit ou de traitement non adapté aux velours eux-mêmes. Il est recommandé de conserver les velours, à l’intérieur et à l’extérieur des cartons, toujours en position horizontale. Ne touchez jamais les velours avec les mains mouillées car le matériau peut être endommagé de manière irréparable. En cas de réclamation, les velours doivent être retournés à l’entreprise dans l’emballage d’origine dans lequel ils ont été reçus (boîte ou carton ondulé).

5. Les dimensions des pièces, reprises dans les fiches techniques, sont passibles des fluctuations en plus et en moins.

6. Veuillez examiner les marchandises livrées avant de commencer le traitement (article, couleur, finissage, métrage et des éventuels défauts).

Signaler dans les 24 heures suivant la réception de la marchandise le problème à notre société par e-mail accompagné de photos

Ne pas procéder à la coupe et à l’emballage avant d’avoir reçu une réponse écrite au signalement par l’entreprise.

7.Les rapports horizontaux et verticaux des tissus imprimés peuvent subir de petites variations du fait des différentes étapes de finition.

8. Dans les tissus chenille ou à poils longs en général, une perte de couleur est possible par frottement, suite à un écrasement de l’inclinaison du poil, cette caractéristique n’est absolument pas discutable. Les tissus de soie et de jute utilisés pour les rideaux doivent être doublés, sinon ils pourraient se décolorer ou se déchirer en raison du contact direct avec la lumière du soleil et la lumière artificielle. Ces problèmes ne doivent pas être considérés comme un défaut. Nous ne sommes absolument pas responsables des plaintes concernant les soies et les yutes non doublés.

9. Les articles qui ne figurent pas sur la liste de prix doivent être considérés comme hors collection et sont présentés dans une liste de prix spéciale OUTLET qui peut être demandée à [email protected]. Il est recommandé de demander la disponibilité des marchandises avant de procéder à la commande. Les marchandises seront livrées jusqu’à leur épuisement total.